Transporte y entrega
Las compras formalizadas (pedido realizado y pagado) se procesarán al día siguiente de la recepción del pago y a partir de ahí serán recibidos por el cliente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Para pedidos en la peninsula el envío es gratuito, mientras que a las Islas Baleares el coste de envío es de 10€. Toolstock, S.L. no se responsabiliza de los costes que, por tramitación de aduanas o pago de impuestos, pueda incurrir el comprador. En todo caso, las condiciones del reparto están supeditadas a los horarios de trabajo de la empresa de mensajería y a los días festivos. Toolstock, S.L. no será responsable de retrasos imputables a la empresa de mensajería o al propio cliente.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido, puede ser esa dirección diferente a la que el cliente haya facilitado como domicilio de facturación. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Se recomienda comprobar que la dirección de envío es correcta (nº de puerta, código postal, etc.), ya que Toolstock, s.l. no será responsable por los perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes. Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a Toolstock, s.l. Todos nuestros envíos se realizan a través de empresas de mensajería de reconocido prestigio.
Compañía de transporte
Los envíos se realizarán con la compañía de transportes GLS.
Política de devoluciones e incidencias
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de correo electrónico info@toolstock.info
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Toolstock, s.l. , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
